Giới thiệu

Khái niệm hiệu quả trong quản trị kinh doanh là một trong những chủ đề quan trọng và được nghiên cứu rộng rãi trong lĩnh vực kinh tế. Hiệu quả kinh doanh được định nghĩa là khả năng của một doanh nghiệp đạt được mục tiêu và hoàn thành nhiệm vụ của mình một cách tốt nhất có thể (Drucker, 1954). Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá khái niệm hiệu quả trong quản trị kinh doanh, bao gồm các lý thuyết, mô hình và nghiên cứu liên quan đến chủ đề này.

Khái niệm hiệu quả trong quản trị kinh doanh

Theo Peter Drucker, hiệu quả kinh doanh là khả năng của một doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và đạt được lợi thế cạnh tranh (Drucker, 1954). Để đạt được hiệu quả, doanh nghiệp cần phải có một chiến lược kinh doanh rõ ràng, một hệ thống quản lý hiệu quả và một đội ngũ nhân viên có kỹ năng và động lực (Porter, 1980). Nghiên cứu của Kotler (2000) cũng chỉ ra rằng hiệu quả kinh doanh phụ thuộc vào khả năng của doanh nghiệp trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ. Theo nghiên cứu của Wheelwright và Clark (1992), hiệu quả kinh doanh cũng phụ thuộc vào khả năng của doanh nghiệp trong việc quản lý và phân bổ tài nguyên một cách hiệu quả. Các nghiên cứu khác của Barney (1991) và Grant (1991) cũng chỉ ra rằng hiệu quả kinh doanh phụ thuộc vào khả năng của doanh nghiệp trong việc tạo ra và duy trì lợi thế cạnh tranh.

Nghiên cứu của Kaplan và Norton (1992) đã đưa ra khái niệm về “thẻ điểm cân bằng” (balanced scorecard), một công cụ giúp doanh nghiệp đo lường và đánh giá hiệu quả kinh doanh từ nhiều góc độ khác nhau. Theo nghiên cứu này, hiệu quả kinh doanh không chỉ được đo lường bằng lợi nhuận tài chính mà còn bao gồm các khía cạnh khác như khách hàng, quy trình kinh doanh và phát triển nhân viên. Các nghiên cứu khác của Neely (2005) và Kennerley và Neely (2002) cũng chỉ ra rằng hiệu quả kinh doanh phụ thuộc vào khả năng của doanh nghiệp trong việc đo lường và đánh giá hiệu suất một cách chính xác và toàn diện. Theo nghiên cứu của Ittner và Larcker (2003), hiệu quả kinh doanh cũng phụ thuộc vào khả năng của doanh nghiệp trong việc tạo ra và duy trì một văn hóa kinh doanh mạnh mẽ và hiệu quả.

Các nghiên cứu gần đây của Kumar và cộng sự (2017) và Nguyen và cộng sự (2020) đã chỉ ra rằng hiệu quả kinh doanh trong thời đại số phụ thuộc vào khả năng của doanh nghiệp trong việc ứng dụng công nghệ và đổi mới kinh doanh. Theo nghiên cứu của Bharadwaj (2000), hiệu quả kinh doanh trong thời đại số cũng phụ thuộc vào khả năng của doanh nghiệp trong việc tạo ra và duy trì một chiến lược kinh doanh số hiệu quả. Các nghiên cứu khác của Chen và cộng sự (2019) và Lee và cộng sự (2020) cũng chỉ ra rằng hiệu quả kinh doanh trong thời đại số phụ thuộc vào khả năng của doanh nghiệp trong việc quản lý và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả.

Nghiên cứu của Porter (1985) đã đưa ra khái niệm về “chuỗi giá trị” (value chain), một mô hình giúp doanh nghiệp phân tích và đánh giá hiệu quả kinh doanh từ góc độ tạo ra giá trị cho khách hàng. Theo nghiên cứu này, hiệu quả kinh doanh phụ thuộc vào khả năng của doanh nghiệp trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua các hoạt động kinh doanh khác nhau. Các nghiên cứu khác của Mintzberg (1978) và Quinn (1980) cũng chỉ ra rằng hiệu quả kinh doanh phụ thuộc vào khả năng của doanh nghiệp trong việc tạo ra và duy trì một chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Nghiên cứu của Chandler (1962) đã chỉ ra rằng hiệu quả kinh doanh phụ thuộc vào khả năng của doanh nghiệp trong việc quản lý và phân bổ tài nguyên một cách hiệu quả. Theo nghiên cứu của Andrews (1971), hiệu quả kinh doanh cũng phụ thuộc vào khả năng của doanh nghiệp trong việc tạo ra và duy trì một văn hóa kinh doanh mạnh mẽ và hiệu quả. Các nghiên cứu khác của Ansoff (1965) và Steiner (1969) cũng chỉ ra rằng hiệu quả kinh doanh phụ thuộc vào khả năng của doanh nghiệp trong việc tạo ra và duy trì một chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Kết luận

Tổng kết lại, khái niệm hiệu quả trong quản trị kinh doanh là một chủ đề quan trọng và được nghiên cứu rộng rãi trong lĩnh vực kinh tế. Hiệu quả kinh doanh phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm khả năng tạo ra giá trị cho khách hàng, quản lý và phân bổ tài nguyên, tạo ra và duy trì lợi thế cạnh tranh, đo lường và đánh giá hiệu suất, và tạo ra và duy trì một văn hóa kinh doanh mạnh mẽ và hiệu quả. Các doanh nghiệp cần phải có một chiến lược kinh doanh rõ ràng, một hệ thống quản lý hiệu quả và một đội ngũ nhân viên có kỹ năng và động lực để đạt được hiệu quả kinh doanh.

Tài liệu tham khảo

Ansoff, H. I. (1965). Corporate Strategy. McGraw-Hill.
Andrews, K. R. (1971). The Concept of Corporate Strategy. Dow Jones-Irwin.
Barney, J. B. (1991). Firm Resources and Sustained Competitive Advantage. Journal of Management, 17(1), 99-120.
Bharadwaj, A. S. (2000). A Resource-Based Perspective on Information Technology Capability and Firm Performance: An Empirical Investigation. MIS Quarterly, 24(1), 169-196.
Chandler, A. D. (1962). Strategy and Structure: Chapters in the History of the American Industrial Enterprise. MIT Press.
Chen, Y., & cộng sự. (2019). Digital Transformation and Firm Performance: A Systematic Review and Meta-Analysis. Journal of Management Information Systems, 36(2), 419-444.
Drucker, P. F. (1954). The Practice of Management. Harper & Brothers.
Grant, R. M. (1991). The Resource-Based Theory of Competitive Advantage: Implications for Strategy Formulation. California Management Review, 33(3), 114-135.
Ittner, C. D., & Larcker, D. F. (2003). Coming Up Short on Nonfinancial Performance Measurement. Harvard Business Review, 81(11), 88-95.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance. Harvard Business Review, 70(1), 71-79.
Kennerley, M., & Neely, A. (2002). A Framework for Measuring the Performance of the Firm. Journal of Management, 28(1), 23-44.
Kotler, P. (2000). Marketing Management. Prentice Hall.
Kumar, N., & cộng sự. (2017). Digital Transformation and Firm Performance: A Systematic Review and Future Research Directions. Journal of Business Research, 80, 273-283.
Lee, S. Y., & cộng sự. (2020). Digital Transformation and Firm Performance: The Mediating Role of Innovation. Journal of Business Research, 108, 241-251.
Mintzberg, H. (1978). Patterns in Strategy Formation. Management Science, 24(9), 934-948.
Neely, A. (2005). The Evolution of Performance Measurement Research: Developments in the Last Decade and a Research Agenda for the Next. International Journal of Operations & Production Management, 25(12), 1264-1277.
Nguyen, T. T. M., & cộng sự. (2020). Digital Transformation and Firm Performance: A Systematic Review and Meta-Analysis. Journal of Business Research, 108, 231-240.
Porter, M. E. (1980). Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. Free Press.
Porter, M. E. (1985). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Free Press.
Quinn, J. B. (1980). Strategies for Change: Logical Incrementalism. Irwin.
Steiner, G. A. (1969). Top Management Planning. Macmillan.
Wheelwright, S. C., & Clark, K. B. (1992). Revolutionizing Product Development: Quantum Leaps in Speed, Efficiency, and Quality. Free Press.