Nghiên cứu: Factors Affecting The Intention To Use Financial Technology Among Vietnamese Youth: Research In The Time Of Covid-19 And Beyond

Tuyệt vời! Dưới đây là bài blog post đã được cập nhật với 3 liên kết nội bộ dựa trên các bài viết trước có liên quan:

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Fintech của giới trẻ Việt Nam trong và sau đại dịch COVID-19

Giới thiệu

Nghiên cứu của Khuong, Nguyen Vinh, Nguyen Thi Thanh Phuong, Nguyen Thanh Liem, Cao Thi Mien Thuy và Tran Hung Son (2022), được công bố trên tạp chí Economies, tập trung vào việc khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng công nghệ tài chính (Fintech) của giới trẻ Việt Nam trong bối cảnh đại dịch COVID-19. Trong bối cảnh Fintech ngày càng phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, nghiên cứu này có ý nghĩa quan trọng đối với Việt Nam, một quốc gia có tiềm năng lớn cho sự phát triển của Fintech nhờ tỷ lệ sử dụng smartphone và internet cao. Nghiên cứu sử dụng mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) và lý thuyết hành động hợp lý (TRA) để phân tích dữ liệu thu thập từ 161 người tiêu dùng thuộc thế hệ Z. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng lợi ích nhận thức (Perceived Benefit) và niềm tin (Belief) là hai yếu tố có tác động đáng kể nhất đến ý định sử dụng Fintech. Nghiên cứu này đóng góp vào sự hiểu biết về hành vi sử dụng Fintech của giới trẻ Việt Nam, từ đó cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà hoạch định chính sách, các nhà cung cấp dịch vụ Fintech và các nhà nghiên cứu.

Bối cảnh phát triển Fintech tại Việt Nam

Tiềm năng và động lực tăng trưởng

Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ của ngành Fintech, được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố thuận lợi. Thứ nhất, tỷ lệ sử dụng smartphone và internet cao trong dân số, đặc biệt là giới trẻ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ Fintech. Theo Vietnam Fintech Report 2020 (2020), gần 55% dân số sử dụng smartphone và 52% sử dụng internet, biến Việt Nam thành một thị trường đầy hứa hẹn cho Fintech. Thứ hai, đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy sự phát triển của thanh toán điện tử do hạn chế tiếp xúc trực tiếp. Người tiêu dùng ngày càng quen với việc sử dụng các ứng dụng Fintech để thanh toán hóa đơn, mua sắm trực tuyến và chuyển tiền. Thứ ba, chính phủ Việt Nam đã có những chính sách hỗ trợ sự phát triển của Fintech, chẳng hạn như kế hoạch thí điểm Sandbox cho Fintech vào năm 2022, tạo điều kiện cho các công ty Fintech thử nghiệm các sản phẩm và dịch vụ mới.

Thách thức và rủi ro

Tuy nhiên, sự phát triển của Fintech tại Việt Nam cũng đối mặt với không ít thách thức. Một trong những thách thức lớn nhất là khung pháp lý cho Fintech còn sơ khai, tạo ra những rủi ro về an ninh và bảo mật thông tin cho người dùng. Các nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng Việt Nam lo ngại về rủi ro tài chính, rủi ro pháp lý và rủi ro hoạt động khi sử dụng các dịch vụ Fintech (Tang et al., 2020). Ngoài ra, sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty Fintech và các ngân hàng truyền thống đòi hỏi các công ty Fintech phải liên tục đổi mới và cải thiện chất lượng dịch vụ để thu hút và giữ chân khách hàng.

Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Fintech

Lợi ích nhận thức (Perceived Benefit)

Nghiên cứu của Khuong và cộng sự (2022) khẳng định rằng lợi ích nhận thức là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định sử dụng Fintech của giới trẻ Việt Nam. Lợi ích nhận thức bao gồm sự tiện lợi, khả năng tiết kiệm chi phí và trải nghiệm giao dịch liền mạch. Sự tiện lợi của Fintech thể hiện ở khả năng thực hiện các giao dịch tài chính mọi lúc mọi nơi, chỉ với một chiếc smartphone có kết nối internet. Khả năng tiết kiệm chi phí đến từ việc giảm thiểu các khoản phí giao dịch và chi phí đi lại so với các dịch vụ tài chính truyền thống. Trải nghiệm giao dịch liền mạch được thể hiện qua giao diện thân thiện, dễ sử dụng và quy trình giao dịch nhanh chóng, đơn giản.

Niềm tin (Belief)

Niềm tin vào sự an toàn và bảo mật của các dịch vụ Fintech cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy ý định sử dụng. Người dùng cần tin tưởng rằng thông tin cá nhân và tài chính của họ được bảo vệ an toàn, và các giao dịch được thực hiện một cách minh bạch và đáng tin cậy. Niềm tin này được xây dựng dựa trên uy tín của nhà cung cấp dịch vụ, các biện pháp bảo mật được áp dụng và sự minh bạch trong chính sách xử lý rủi ro.

Các yếu tố khác

Nghiên cứu cũng xem xét các yếu tố khác như ảnh hưởng xã hội (Social Influence) và rủi ro nhận thức (Perceived Risk), nhưng không tìm thấy tác động đáng kể đến ý định sử dụng Fintech trong mẫu nghiên cứu này. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng các yếu tố này có thể có vai trò quan trọng hơn trong các nhóm đối tượng khác hoặc trong các bối cảnh khác. Ví dụ, ảnh hưởng xã hội có thể đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu Fintech đến những người chưa quen với công nghệ, trong khi rủi ro nhận thức có thể là một yếu tố quan trọng đối với những người có kinh nghiệm sử dụng các dịch vụ tài chính truyền thống.

Đóng góp và hàm ý của nghiên cứu

Đóng góp về mặt lý thuyết

Nghiên cứu của Khuong và cộng sự (2022) đóng góp vào lý thuyết về chấp nhận công nghệ (TAM) và lý thuyết hành động hợp lý (TRA) bằng cách cung cấp bằng chứng thực nghiệm về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Fintech trong một bối cảnh mới, đó là Việt Nam. Nghiên cứu cũng cho thấy rằng lợi ích nhận thức và niềm tin là hai yếu tố quan trọng nhất trong việc thúc đẩy ý định sử dụng Fintech, phù hợp với các nghiên cứu trước đây trong các lĩnh vực khác (Davis, 1985; Ajzen & Fishbein, 1975).

Hàm ý về mặt thực tiễn

Kết quả nghiên cứu có những hàm ý quan trọng cho các nhà hoạch định chính sách và các nhà cung cấp dịch vụ Fintech tại Việt Nam. Để thúc đẩy sự phát triển của Fintech, chính phủ cần tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý, tăng cường bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty Fintech đổi mới và phát triển. Các nhà cung cấp dịch vụ Fintech cần tập trung vào việc nâng cao lợi ích nhận thức bằng cách cung cấp các dịch vụ tiện lợi, tiết kiệm chi phí và dễ sử dụng. Họ cũng cần xây dựng niềm tin bằng cách tăng cường bảo mật thông tin, minh bạch hóa quy trình giao dịch và có chính sách xử lý rủi ro rõ ràng.

Kết luận

Nghiên cứu của Khuong, Nguyen Vinh và cộng sự (2022) đã cung cấp những hiểu biết sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Fintech của giới trẻ Việt Nam trong bối cảnh đại dịch COVID-19. Kết quả nghiên cứu cho thấy lợi ích nhận thức và niềm tin là hai yếu tố quan trọng nhất, trong khi các yếu tố khác như ảnh hưởng xã hội và rủi ro nhận thức có vai trò ít quan trọng hơn. Nghiên cứu này có những hàm ý quan trọng cho các nhà hoạch định chính sách và các nhà cung cấp dịch vụ Fintech tại Việt Nam, giúp họ đưa ra các quyết định sáng suốt để thúc đẩy sự phát triển của ngành Fintech. Mặc dù nghiên cứu có một số hạn chế về quy mô mẫu và tính đại diện, nhưng nó vẫn là một đóng góp quan trọng vào sự hiểu biết về hành vi sử dụng Fintech tại Việt Nam.

Download Nghiên cứu khoa học: Factors Affecting The Intention To Use Financial Technology Among Vietnamese Youth: Research In The Time Of Covid-19 And Beyond