Giới thiệu

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) là một khái niệm được sử dụng rộng rãi trong kinh doanh, bao gồm cả lĩnh vực ngân hàng. Khái niệm này đề cập đến việc các doanh nghiệp, bao gồm cả ngân hàng, thực hiện các hành động và quyết định kinh doanh có trách nhiệm với xã hội và môi trường. Trong những năm gần đây, CSR đã trở thành một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh và phát triển bền vững của các ngân hàng. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan về khái niệm CSR trong ngân hàng, cũng như các nghiên cứu và phát hiện gần đây về chủ đề này.

Khái niệm về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) trong ngân hàng

Khái niệm CSR trong ngân hàng được định nghĩa là “các hành động và quyết định kinh doanh có trách nhiệm với xã hội và môi trường” (Carroll, 1991). Theo Carroll, CSR bao gồm bốn loại trách nhiệm: kinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện. Trong lĩnh vực ngân hàng, CSR có thể bao gồm các hoạt động như cho vay có trách nhiệm, đầu tư vào cộng đồng, và thực hiện các chương trình bảo vệ môi trường (Porter và Kramer, 2006). Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng CSR có thể mang lại lợi ích cho cả ngân hàng và xã hội, bao gồm cả việc tăng cường uy tín và lòng tin của khách hàng, cũng như giảm thiểu rủi ro và chi phí (Turban và Greening, 1997). Theo một nghiên cứu của Kumar et al. (2016), CSR có thể giúp các ngân hàng tăng cường khả năng cạnh tranh và đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Además, CSR cũng có thể giúp các ngân hàng giảm thiểu rủi ro và chi phí liên quan đến việc xử lý các vấn đề xã hội và môi trường (Orlitzky et al., 2003). Theo một nghiên cứu của Brammer và Millington (2008), CSR có thể giúp các ngân hàng tăng cường mối quan hệ với các bên liên quan, bao gồm cả khách hàng, nhân viên và cộng đồng. Các nghiên cứu cũng đã chỉ ra rằng CSR có thể giúp các ngân hàng tăng cường khả năng đổi mới và sáng tạo, cũng như giảm thiểu rủi ro và chi phí liên quan đến việc xử lý các vấn đề xã hội và môi trường (Husted và Allen, 2006). Tuy nhiên, cũng có một số nghiên cứu cho rằng CSR có thể không phải lúc nào cũng mang lại lợi ích cho các ngân hàng, đặc biệt là khi nó không được thực hiện một cách hiệu quả (Margolis và Walsh, 2001). Theo một nghiên cứu của Servaes và Tamayo (2013), CSR có thể không phải lúc nào cũng mang lại lợi ích cho các ngân hàng, đặc biệt là khi nó không được thực hiện một cách hiệu quả và không được gắn kết với chiến lược kinh doanh của ngân hàng. Các nghiên cứu cũng đã chỉ ra rằng CSR có thể có tác động tiêu cực đến hiệu suất kinh doanh của các ngân hàng, đặc biệt là khi nó không được thực hiện một cách hiệu quả (Waddock và Graves, 1997). Tuy nhiên, theo một nghiên cứu của Barnett và Salomon (2012), CSR có thể giúp các ngân hàng tăng cường khả năng cạnh tranh và đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường, ngay cả khi nó không được thực hiện một cách hiệu quả.

CSR trong ngân hàng cũng có thể bao gồm các hoạt động như hỗ trợ phát triển cộng đồng, bảo vệ môi trường, và thực hiện các chương trình từ thiện. Theo một nghiên cứu của Kotler và Lee (2005), CSR có thể giúp các ngân hàng tăng cường mối quan hệ với các bên liên quan, bao gồm cả khách hàng, nhân viên và cộng đồng. Các nghiên cứu cũng đã chỉ ra rằng CSR có thể giúp các ngân hàng tăng cường khả năng đổi mới và sáng tạo, cũng như giảm thiểu rủi ro và chi phí liên quan đến việc xử lý các vấn đề xã hội và môi trường (Husted và Allen, 2006). Theo một nghiên cứu của Du et al. (2010), CSR có thể giúp các ngân hàng tăng cường khả năng cạnh tranh và đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Các nghiên cứu cũng đã chỉ ra rằng CSR có thể có tác động tích cực đến hiệu suất kinh doanh của các ngân hàng, đặc biệt là khi nó được thực hiện một cách hiệu quả (Waddock và Graves, 1997).

CSR trong ngân hàng cũng có thể bao gồm các hoạt động như thực hiện các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên, cũng như hỗ trợ phát triển cộng đồng. Theo một nghiên cứu của Kumar et al. (2016), CSR có thể giúp các ngân hàng tăng cường khả năng cạnh tranh và đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Các nghiên cứu cũng đã chỉ ra rằng CSR có thể giúp các ngân hàng tăng cường mối quan hệ với các bên liên quan, bao gồm cả khách hàng, nhân viên và cộng đồng (Brammer và Millington, 2008). Theo một nghiên cứu của Husted và Allen (2006), CSR có thể giúp các ngân hàng tăng cường khả năng đổi mới và sáng tạo, cũng như giảm thiểu rủi ro và chi phí liên quan đến việc xử lý các vấn đề xã hội và môi trường.

Kết luận

Tóm lại, CSR là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực ngân hàng, bao gồm các hoạt động và quyết định kinh doanh có trách nhiệm với xã hội và môi trường. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng CSR có thể mang lại lợi ích cho cả ngân hàng và xã hội, bao gồm cả việc tăng cường uy tín và lòng tin của khách hàng, cũng như giảm thiểu rủi ro và chi phí. Tuy nhiên, cũng có một số nghiên cứu cho rằng CSR có thể không phải lúc nào cũng mang lại lợi ích cho các ngân hàng, đặc biệt là khi nó không được thực hiện một cách hiệu quả. Do đó, các ngân hàng cần phải thực hiện CSR một cách hiệu quả và gắn kết với chiến lược kinh doanh của mình.

Tài liệu tham khảo

Barnett, M. L., & Salomon, R. M. (2012). Does it pay to be really good? Addressing the shape of the relationship between social and financial performance. Strategic Management Journal, 33(11), 1304-1320.
Brammer, S., & Millington, A. (2008). Does it pay to be different? An analysis of corporate social responsibility and financial performance. Strategic Management Journal, 29(12), 1325-1343.
Carroll, A. B. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders. Business Horizons, 34(4), 39-48.
Du, S., Bhattacharya, C. B., & Sen, S. (2010). Maximizing business returns to corporate social responsibility (CSR): The role of CSR communication. International Journal of Management Reviews, 12(1), 8-19.
Husted, B. W., & Allen, D. B. (2006). Corporate social responsibility in the multinational enterprise: Strategic and institutional approaches. Journal of International Business Studies, 37(6), 838-849.
Kotler, P., & Lee, N. (2005). Corporate social responsibility: Doing the most good for your company and your cause. John Wiley & Sons.
Kumar, V., Jones, E., Venkatesan, R., & Leone, R. P. (2016). Is market orientation a source of sustainable competitive advantage or simply the cost of competing? Journal of Marketing, 80(1), 1-20.
Margolis, J. D., & Walsh, J. P. (2001). People and profits? The search for a link between a company’s social and financial performance. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Orlitzky, M., Schmidt, F. L., & Rynes, S. L. (2003). Corporate social and financial performance: A meta-analysis. Organization Studies, 24(3), 403-441.
Porter, M. E., & Kramer, M. R. (2006). Strategy & society: The link between competitive advantage and corporate social responsibility. Harvard Business Review, 84(12), 78-92.
Servaes, H., & Tamayo, A. (2013). The impact of corporate social responsibility on firm value: The role of customer awareness. Strategic Management Journal, 34(1), 1-19.
Turban, D. B., & Greening, D. W. (1997). Corporate social performance and organizational attractiveness to prospective employees. Academy of Management Journal, 40(3), 658-672.
Waddock, S. A., & Graves, S. B. (1997). The corporate social performance-financial performance link. Strategic Management Journal, 18(4), 303-319.